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휴대전화 번호는 금융·보험·구독·공과금 알림이나 본인확인에 연결되어 있을 수 있습니다. 무조건 유지하거나 즉시 해지하기보다 합법적으로 확인할 수 있는 청구서·우편·안심상속 결과를 바탕으로 계약을 찾고 처리 우선순위를 정하세요.
| 자료 | 찾을 항목 |
|---|---|
| 통신 청구서 | 이동전화·인터넷·IPTV·단말 할부·결합상품·부가서비스 |
| 금융 내역 | 계좌 자동이체·카드 자동납부의 요금청구기관과 최근 청구액 |
| 주거·생활 | 전기·가스·수도·관리비·렌털·보험·정기배송 |
| 디지털 계약 | 앱스토어·클라우드·콘텐츠·도메인 등 유료 구독 |
상속포기·한정승인을 검토 중이라면 고인의 돈으로 임의 결제하거나 환급금을 수령하기 전에 법률·금융기관의 안내를 받으세요.
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통신사에 사망자 명의 해지 또는 승계 가능 여부를 문의하고, 사망 확인자료·가족관계자료·신청인 신분증 등 정확한 서류를 받습니다. 알뜰폰은 같은 통신망을 쓰더라도 실제 계약한 사업자 고객센터가 처리 창구입니다.
| 구분 | 확인 질문 |
|---|---|
| 회선 | 해지일·마지막 요금·미납·해지 환급금·번호 유지 필요성 |
| 단말기 | 할부 잔액·소유권·반납형 프로그램·보험 처리 |
| 결합상품 | 인터넷·IPTV·가족결합 할인 변화와 명의변경 가능 여부 |
| 데이터 | 사진·연락처 등 합법적으로 보존 가능한 범위와 기기 초기화 시점 |
기기를 가지고 있다는 이유만으로 고인의 계정이나 사적 데이터에 접근할 권한이 생기는 것은 아닙니다. 잠금 해제·계정 접속·데이터 이전은 서비스 사업자와 법률 전문가의 절차를 확인하세요.
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자동이체를 끊어도 원래 계약과 요금 납부 의무가 끝나는 것은 아닙니다. 반대로 계약을 해지했어도 마지막 청구가 남을 수 있습니다. 요금청구기관에 계약 상태를 확인한 뒤 금융회사에도 출금 중단과 결과를 확인하세요.
| 순서 | 실행 내용 |
|---|---|
| 1 계약 확인 | 요금청구기관에 사망자 계약번호·해지/승계·정산 방식 문의 |
| 2 출금 확인 | 은행·카드사에 상속인 확인 절차와 자동납부 중단 방법 문의 |
| 3 결과 대조 | 계약 해지일·최종 사용분·환급/미납과 실제 출금 내역 비교 |
| 4 재확인 | 다음 청구주기에 추가 출금 또는 다른 결제수단 청구가 없는지 확인 |
금융결제원 Payinfo는 본인인증을 통해 본인 명의 자동이체를 조회·해지하는 서비스입니다. 상속인이 고인 명의로 로그인하는 우회 수단으로 사용하지 말고, 고인의 자동이체는 은행·카드사·요금청구기관이 안내하는 상속인 절차를 이용하세요.
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전화상담만으로 끝내지 말고 접수번호·처리일·최종 청구·환급 또는 미납·서면 확인을 모아 두세요. 공동상속인 사이에는 접근 권한과 처리 담당자를 명확히 정합니다.
계약서와 청구 근거를 폐기하지 말고 상속재산·채무 조사 기록과 함께 보관하세요. 기관마다 처리 조건이 다르므로 최신 고객센터 안내가 우선합니다.
준비 중 막히는 부분이 있나요?
현재 상황을 말씀해 주시면 필요한 순서를 함께 살펴보겠습니다.