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조문만 하고 돌아갈 분과 식사할 분을 구분해서 예상하고, 상주·가족 식사도 함께 생각하세요. 식사 시간에 단체 방문이 예정돼 있다면 대략적인 도착 시각을 담당자에게 알려줍니다.
밥·국·반찬·떡은 주문 단위가 서로 다를 수 있습니다. 공식 시설 안내에서도 인분과 중량, 포장 단위를 나눠 표시합니다. 한 단위가 몇 명의 식사에 해당하는지 물어보고, 최소 주문량 안에서 첫 주문을 정하세요. 조문객 한 명당 음식 몇 kg처럼 모든 시설에 적용하는 공식을 쓰지는 않습니다.
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| 항목 | 확인할 질문 |
|---|---|
| 주문 창구 | 가족이 어디로 연락하고 누가 주문을 승인하나요? |
| 추가 주문 | 품목별 조리·배송 시간과 마지막 주문 시각은 언제인가요? |
| 변경·취소 | 주문 후 어느 단계까지 수량이나 메뉴를 바꿀 수 있나요? |
| 반품·정산 | 미개봉 음료와 남은 음식은 각각 반품 가능한가요? 어떤 단위로 정산하나요? |
장례식장 안내 창구가 24시간 운영된다고 음식도 언제나 바로 나오는 것은 아닙니다. 품목별 마감이 다를 수 있으므로 늦은 시간 방문이 예상되면 미리 식사 제공 방법을 협의하세요. 반품 가능 여부는 개봉 상태와 품목별로 확인합니다.
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주문 담당 가족을 한 명 정하고 접객 도우미와 남은 양을 공유하세요. 여러 가족이 각각 주문하면 같은 품목이 겹칠 수 있습니다. 음식이 도착할 때 품목·수량을 주문 내용과 대조하고 추가 주문도 같은 기록에 이어 적습니다.
밥과 국은 충분하지만 특정 반찬만 부족하다면 그 품목만 추가할 수 있는지 물어보세요. 음식이 완전히 떨어진 뒤에야 주문하지 않도록 도착 예정인 단체와 조리 시간을 함께 고려합니다. 접객 인력이 필요하다면 도우미 신청·업무 범위도 맞춰보세요.
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조문이 마무리되는 시간에는 가족 식사와 남은 방문 예정자를 확인한 뒤 마지막 주문을 결정하세요. 남은 식음료는 담당자가 반품 가능 여부를 확인할 수 있도록 품목과 개봉 상태를 구분해둡니다.
최종 정산에서는 주문·납품·반품 기록을 대조하세요. 음식 예산을 계산하는 것과 실제 주문 수량을 관리하는 것은 별개의 일입니다. 이 글의 체크는 저장되지 않으며 새로고침하면 초기화됩니다.
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